O Jornal Gazeta do Conumidor entrevistou Rita de Cássia Batista e Roberto Tanari, funcionários do IPEM - Instituto de Pesos e Medidas do Paraná, para que o consumidor fique ciente sobre o trabalho que o instituto exerce:
Gazeta do Consumidor: Qual o trabalho desenvolvido pelo IPEM junto com o governo do estado?
IPEM: O IPEM PR executa, sob delegação do Inmetro, diversas atividades, entre os quais se inclui a fiscalização de produtos pré-medidos, verificação de instrumentos metrológicos, fiscalização do transporte de produtos perigosos, fiscalização de produtos, processos e serviços com a conformidade avaliada e fiscalização de produtos têxteis. Atua também na verificação de acompanhamento de empresas com a declaração de fornecedor. Integram-se ainda à estrutura do IPEM laboratórios de calibração de padrões de referência de massa e laboratório de umidade de grãos.
Prédio do IPEM em Curitiba.
Na execução dessas atividades a missão é garantir a confiabilidade dos instrumentos metrológicos, e também, a segurança e a qualidade dos produtos e serviços disponibilizados à população. Adicionalmente, por meios de seus laboratórios, de prover a comunidade empresarial paranaense de ferramentas para o atendimento a parâmetros de qualidade exigidos tanto pelo mercado interno como pelo externo.
Gazeta do Consumidor: Como o consumidor pode se beneficiar utilizando os serviços do IPEM?
IPEM: O IPEM, cuja sede é em Curitiba, conta com técnicos capacitados também distribuídos nas unidades regionais de Londrina, Maringá, Cascavel e Guarapuava.
A ação metrológica deve estar sintonizada com a necessidade fundamental de promover a educação e a consciência da comunidade participativa quanto aos seus direitos e deveres, contudo, mesmo educando não se pode deixar de agir repressivamente de modo a garantir a realização dos objetivos educacionais que se persegue, conduzindo com poder de polícia se necessário, os renitentes, para garantir o cumprimento da lei.
O trabalho do IPEM, por melhor que seja executado somente alcançará seus objetivos fundamentais se a coletividade na defesa de seus interesses prestarem a sua colaboração.
Gazeta do Consumidor: Qual a principal forma de informação que o IPEM utiliza para atingir os consumidores?
IPEM: O trabalho de divulgação dos serviços desenvolvidos pelo IPEM consiste basicamente em fornecer subsídios ao cidadão sobre seus direitos como consumidor. O IPEM desenvolve junto com o Governo do Estado, de ações de conscientização, principalmente de escolares, por meio de Projetos como a Educação com Ciência, Ação Cooperar, Paraná em Ação, entre outros, nos quais são distribuídos amplos materiais bibliográficos, como folderes e cartilhas, contendo informações de forma simples e objetiva.
Gazeta do Consumidor: Como o cidadão pode usufruir dos serviços do IPEM? E quais dicas podem ser fornecidas sobre os serviços prestados ao cidadão?
IPEM: A população tem um papel fundamental na melhoria da qualidade de produtos e serviços. Pois, quanto mais a população busca os seus direitos como consumidor mais o fornecedor se aprimora para oferecer seus produtos e serviços com a qualidade exigida. Desta maneira, é necessário que o consumidor, principalmente ele, participe efetivamente do processo, mantendo-se alerta ao fazer suas compras, se quiser ter certeza de que vai receber realmente por aquilo que pagou.
Para isso, o IPEM conta com diversos canais de contato com os cidadãos, para pronto atendimento aos seus anseios como consumidor:
