> Ações Civis Públicas podem ser uma saída para consumidor
O IPDC está lançando o PCAF - Plano de Combate aos Abusos Financeiros Contra os Consumidores, que consiste na propositura de dezenas de ações civis públicas (espécie de ação coletiva) nas quais pede anulidade de cobranças indevidas e a devolução em dobro desses valores. Estas medidas beneficiam a grande massa de consumidores das financeiras, isto inclui bancos e empresas que fornecem empréstimos, financiamentos de casas, de automóveis, créditos com cobrança de juros para pagamentos parcelados, entre outros.
Segundo o presidente do IPDC, Dr. Marcos Vendramini, a decisão por entrar na justiça contra este tipo de empresa tem como motivo principal, as cobranças indevidas de taxas não autorizadas pelos clientes.
“Tomamos esta atitude, pois convivemos todos os dias com um grande número de reclamações e dúvidas, o consumidor não entende a cobrança e também não a autoriza, este tipo de requisição é realmente indevida, e mascarada pelas instituições financeiras”.
Dentre as maiores reclamações do consumidor, esta a falta de entendimento dos juros cobrados, pois os bancos cobram juros capitalizados. Seu saldo devedor acaba tornando-se maior e o cidadão nem percebe, quando atenta-se para o gasto, já pagou sem saber.
Outro problema são as taxas com códigos, que mudam de banco para banco, quando o cliente solicita uma explicação, nem os próprios funcionários, destas instituições entendem o seu significado.
A melhor alternativa contra estas cobranças indevidas e mascaradas, é procurar informações sobre as ações civis públicas, que o IPDC desenvolveu, através de extensa pesquisa e decidiu neste ano iniciar estas ações contra instituições financeiras, sejam bancos ou empresas que fornecem empréstimos.
Outra opção é solicitar aos bancos esclarecimentos, mas o que tem se observado nesses casos é a insatisfação do consumidor pois o banco limita-se a apresentar extratos sem realmente explicá-los.
Quem desejar ingressar nessas ações não terá custo nenhum. Junto ao IPDC, não terá custo algum de cadastramento muito menos de despesas processuais. Quem tiver interesse pode ir até a sede do IPDC, tanto em Curitiba como em Londrina, mas aconselhamos obter informações pelos telefones: (41) 3022-1515 ou (43) 3024-1515
“Todos tem direito de questionar, o que esta sendo feito com seu dinheiro, por isso o Instituto, mais uma vez promove a valorização do direito do consumidor, alertando-os, educando-os e preparando-os para a sociedade de consumo”, comentou Dr. Vendramini.