O que reclamar quando se trata de HABITAÇÃO?
Problemas com contratos de locação residencial, loteamentos, incorporações, construções, imobiliárias e financiamento de imóveis.

· Cobrança de taxa indevida
· Condições de habitabilidade
· Contrato: não cumprimento, rescisão
· Dúvidas sobre cobrança
· Devolução do valor pago (reserva, sinal, etc.)
· Localização do lote
· Não conclusão ou não início da obra
· Não recebimento do comprovante de pagamento
· Propaganda e venda enganosa
· Reajuste do aluguel
· Vistoria do imóvel

O que reclamar quando se trata de PRODUTOS?
Problemas com produtos, tais como: brinquedos, eletroeletrônicos, veículos, vestuário, entre outros.

· Má qualidade e falta de segurança
· Problemas na entrega
· Desistência, cancelamento de compra
· Falta de peças de reposição ou de assistência técnica
· Garantia: falta, cobertura, abrangência
· Problemas na embalagem
· Instruções de uso imprecisas ou incompletas
· Em desacordo com normas expedidas por órgãos oficiais

COMO RECLAMAR?
Tente resolver seu problema diretamente com o fornecedor do produto ou serviço, através dos SACs - Serviço de Atendimento ao Consumidor. Se não houver solução, procure o PROCON:
· Identifique-se. Queixas anônimas não podem ser encaminhadas
· Tenha à mão os dados necessários ao encaminhamento do problema, como nome, endereço, CGC e telefone do fornecedor, nota fiscal, pedido, contrato e detalhes sobre o produto ou serviço reclamados
· Quando for necessária a análise da documentação, faça sua reclamação pessoalmente ou por carta, e não deixe de enviar cópias dos documentos, guardando sempre os originais

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